operator call center

Operatorul call-center poate fi privit ca vocea unei companii, un rol important, pentru care nu ai nevoie de foarte multă experiență. Trebuie să comunici bine și să știi să rezolvi anumite probleme sau cerințe pe care le au clienții firmei. Meseria de agent call center poate fi privită ca pe un simplu job în care vorbești la telefon sau, dimpotrivă, ca pe un job în care îți dezvolți numeroase skilluri care te ajută în interacțiunea cu oamenii, în negocieri, în plan profesional, dar și personal. Îți antrenezi capacitatea de a transmite corect informațiile, de a găsi rapid soluții, de a te conecta la nevoile clientului, de a-l asculta activ și de a fi atent la numeroase detalii. Furnizezi asistență în acord cu condițiile și procedura companiei, oferi suport tehnic sau informațiile necesare despre anumite produse. Deși unele persoane consideră că munca într-un call-center este doar de tranziție, ea oferă multe alte posibilități. [mai mult]